-Регулярная влажная уборка номеров(ежедневная), замена белья на постелях и полотенец в соответствии с графиком, наблюдение за сохранностью имущества гостиницы, генеральная уборка номеров( по графику) Горничная должна быть не только чистоплотной, но и бдительной. Она обязана своевременно докладывать о подозрительном поведении проживающих ( таких, как о попытках курить в номере, о шумном распитии спиртного и др.) Так же своевременно сообщать непосредственному руководителю об аварийных ситуациях в номерах ( сантехника, электричество).

-Стирка, сушка, глажка, ремонт постельного белья, покрывал, штор, спецодежды. -Стирка глажка, отпаривание личных вещей проживающих в гостинице.

-Регулярная влажная уборка номеров, замена белья на постелях и полотенец в соответствии с графиком, наблюдение за сохранностью имущества гостиницы, генеральная уборка номеров, стирка и глажка постельного белья, полотенец, спецодежды. -Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Принимать и оформлять необходимые документы. -Осуществлять своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. Принимать и оформлять необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания. Координировать работу администраторов и других гостиничных работников. Осуществлять контроль за сохранностью материальных ценностей. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривать претензии посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществлять контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.

-Хранение всех учтенных изделий; нанесение маркировки; контроль над эксплуатацией и износом; ведение учета и составление актов на списание. -Стирка, сушка, глажка, ремонт постельного белья, покрывал, штор, спецодежды. -Обеспечение хозяйственного обслуживания, контроль за состоянием помещений, своевременное снабжение всем необходимым – от канцелярских принадлежностей до мебели и половых тряпок, в зависимости от места работы, сохранность и разумная эксплуатация инвентаря и расходных материалов,инвентаризация, ведение необходимой отчетности

Челябинский областной учебно-методический центр

Советское профессиональное училище №42